Решение:

Поняв, что двери машины заблокированы и он не может их открыть, Сергей нажал кнопку вызова помощи. К клиенту незамедлительно была направлена техпомощь.

Результат:

Менее чем за полчаса прибыла техпомощь с эвакуатором. Специалистам удалось вскрыть двери, вызволить Сергея, которому было вызвано такси, а автомобиль отправили на эвакуаторе.

Решение:

Павел нажал тревожную кнопку в приложении. Оператор направил ГБР и оставался на связи.

Результат:

Через девять минут охрана была на месте. Агрессоры отступили, а супругов вежливо сопроводили до такси, убедившись в безопасном убытии.

"Мы не искали драки — мы просто хотели тишины", — сказал Павел.

Решение:

Ксения нажала тревожную кнопку. Оператор отправил ГБР, дал рекомендации по немедленным действиям (укрыться в автомобиле, заблокировать двери, не подписывать никаких документов со второй стороной, дать понять что вызваны полиция и охрана).Также был произведен вызов ГИБДД.

Результат:

ГБР прибыла через 7 минут, а юрист да подробные рекомендации по общению с представителями ГИБДД и заполнению необходимых документов.

"Я поначалу растерялась, но сотрудники Hotline City помогли мне собраться", — сказала Ксения.

Решение:

Илья нажал тревожную кнопку и получил срочную консультацию с подробными рекомендациями по немедленным действиям. Была выслана ближайшая ГБР для предотвращения конфликта и угроз.

Результат:

Юрист объяснил, как вести себя, не подписывать документы, дождаться ГБР и ГИБДД. Уверенные шаги Ильи и фиксация ситуации дали свой эффект – второй водитель развернулся и уехал.

"Я чуть не попался, но кнопка отрезвила меня быстрее, чем кофе", — сказал Илья.

Решение:

Она незаметно нажала тревожную кнопку. Оператор выслал ГБР по координатам клиента, связался с местной полицией. Наталье были даны рекомендации выйти на ближайшем красном сигнале светофора, что ей и удалось сделать. безопасно покинув небезопасный автомобиль.

Результат:

Наталья ушла от опасной ситуации, а сотрудники Hotline City заказали ей другое такси через корпоративный канал. Данные автомобиля были переданы полиции, которая установила и нашла водителя. Водитель принес свои извинения.

"Я боялась, но кнопка придала мне уверенности", — сказала Наталья.

Решение:

Глава семьи нажал тревожную кнопку. Оператор направил ближайшую ГБР.

Результат:

Через десять минут охрана прибыла на место, оградила клиентов от агрессии и проводила в отель.

"Мы были чужими в незнакомом городе, но кнопка и здесь пришла на помощь", — сказал отец.

Решение:

Анна нажала тревожную кнопку, не выходя из машины. Оператор ситуационного центра дал рекомендации не выходить из авто и заблокировать двери, вызвал ГБР и ГИБДД.

Результат:

Через 12 минут прибыли сотрудники охраны и взяли ситуацию под контроль. Юрист проконсультировал о порядке действий и общению с представителями ГИБДД. Сотрудникам ситуационного центра удалось забронировать и получить данные с камер наблюдения, которые также были переданы в полицию, на которых было видно, что сам второй водитель десятью минутами ранее инцидента повредил машину Анны, а затем попытался имитировать ДТП по ее вине. Виновник понес наказание в соответствии с законом.

 "Я с трудом сохранила спокойствие, но кнопка стала моим щитом", — сказала Анна.

Решение:

Дмитрий обратился в HOTLINE CITY за помощью.

Результат:

Юрист дал пошаговые инструкции необходимых действий, рекомендовал вести фиксацию всех разговоров, помог оформить заявление в правоохранительные органы и уведомить звонивших об обращении в надзорные органы. Действия возымели результат – звонки прекратились и не повторялись.

 "Я ощущал себя в ловушке, но кнопка помогла сохранить самообладание", — сказал Дмитрий.

Решение:

семья обратилась в HOTLINE CITY за помощью.

Результат:

Юрист ситуационного центра запросил фото отеля и номера у Павла, а также договор на путевку, убедился в условиях, прописанных в нем и связался с представителями туроператора. Проведя переговоры от лица клиента, юристу удалось добиться обязательств представителя улучшений условий размещения семьи Павла.

На следующий день семье был предоставлен номер повышенной комфортности.

Решение:

Инна обратилась в HOTLINE CITY с просьбой помочь решить проблему, так как для неё ситуация становилась невыносимой.

Результат:

Специалисты ситуационного центра связались с участковым, ответственным за порядок в районе Инны, и провели переговоры.

В результате участковый пришёл к соседям и провёл беседу, после чего шум прекратился.

Решение:

Заподозрив неладное, он обратился в HOTLINE CITY за консультацией.

Результат:

Юрист компании дал все необходимые рекомендации по обращению в полицию и блокировке важных аккаунтов и банковских карт. Позже выяснилось, что аккаунт Госуслуг клиента был взломан, и его данные, а также денежные средства, могли оказаться под угрозой.

Для пресечения мошеннических действий заявление было передано в правоохранительные органы.